FAQS Usuario Tickets Soporte
Basta con cumplimentar el formulario con la solicitud, cabe destacar que mientras mayor detalle proporcione más efectiva y rápida será la respuesta.
Lun, 20 May, 2019 a 3:30 P. M.
En el formulario presenta distintos tipos de solicitudes, entre las opciones de “¿En qué podemos ayudarte?” tiene la opción de “Incidencia” o "Consulta...
Lun, 9 Nov, 2020 a 3:27 P. M.
El departamento de soporte se comunicará a través de respuestas a su ticket dentro de la herramienta. Podrá visualizar cada una de ellas por correo electr...
Lun, 27 May, 2019 a 5:28 P. M.
Las formaciones de nuestra plataforma Moodle o Secretaría deben ser solicitadas vía comercial. Se realizarán vía videoconferencia y en ellas explicaremos có...
Lun, 10 Jun, 2019 a 12:31 P. M.
Nuestro departamento se pondrá en contacto con usted en menos de 24 horas.
Lun, 20 May, 2019 a 3:31 P. M.
En su perfil puede ver el seguimiento que el departamento ha realizado a su solicitud, de igual manera le iremos informando de los cambios vía correo elect...
Lun, 20 May, 2019 a 3:32 P. M.
Cuando uno de los agentes pide información al solicitante para completar el trámite el ticket pasa a estado Pendiente de datos, y si el solicitante no facil...
Lun, 9 Nov, 2020 a 3:28 P. M.
Es una versión reducida y/o limitada de un curso, la cual estará activa en la plataforma por un período de 7 días. La solicitud de demos únicamente serán ...
Lun, 10 Jun, 2019 a 12:30 P. M.
En nuestro departamento tenemos para cada tipo de solicitud un plazo mínimo de respuestas. De ser una tarea será XX horas, incidencia X horas, consulta XX ...
Lun, 20 May, 2019 a 3:33 P. M.
Para corregir la valoración de un ticket realizada de forma errónea, podemos hacerlo siguiendo estos pasos. Lo primero será iniciar sesión en la herrami...
Mie, 30 Nov, 2022 a 2:34 P. M.